联系我们 - 「麻将胡了」官方网站

官方联系方式总览

我们提供多种沟通渠道，以覆盖不同用户的使用习惯。所有官方联系方式均已在工信部备案系统中公示，请务必核对以下信息，谨防假冒客服诈骗。

办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅接受书面函件，不接待未预约的来访）。

工作时间与服务承诺

我们的在线客服团队实行 7×24 小时轮班制度，全年无休。针对不同性质的咨询，我们设定了严格的响应时效标准：对于涉及账户资金安全的紧急问题（如盗号申诉、佣金未到账），客服响应时间严格控制在 5 分钟以内，并承诺在 30 分钟内给出初步处理方案。对于一般性的产品咨询与建议，响应时间不超过 1 小时。

我们深知时间对于玩家的价值。根据平台内部统计，2024 年上半年客服工单的平均解决时长为 4.6 小时，其中 78% 的工单在 2 小时内完全解决。若您对客服人员的处理结果不满意，可要求升级至值班经理处理，我们承诺在 1 个工作日内由高级专员致电回访。

各部门业务联系指引

为了提高沟通效率，请根据您的具体事项选择合适的对接部门。错误分类的工单将导致处理延迟，感谢您的配合。

技术与下载支持

如果您遇到「麻将胡了」客户端闪退、黑屏、无法连接服务器、iOS 入口证书失效等技术故障，请直接联系技术支持组。联系时请务必提供您的设备型号、系统版本号、客户端版本号以及故障截图，这将帮助我们快速定位问题。技术团队邮箱：[email protected]。

佣金结算与财务问题

针对「麻将胡了日结佣金」的到账时间、提现失败、流水明细核对等问题，请优先通过在线客服中的「财务专线」入口提交请求。财务部门的工作时间为每日 10:00 - 22:00，处理提现申请的时效为：支付宝/微信实时到账，银行卡 2 小时内到账，USDT 网络确认后 10 分钟内到账。

商务合作与市场推广

我们欢迎各类流量渠道、直播公会及电竞战队与我们建立长期合作关系。合作模式包括 CPS 分成（最高 45% 流水分成）、品牌联名活动与线下赛事赞助。请将您的合作方案发送至 [email protected]，商务经理将在 3 个工作日内与您联系。

常见问题与快速解答

以下问题在我们的客服系统中被咨询的频率最高。建议您优先查看此处，或许无需联系客服即可解决问题。

Q1：如何申请修改绑定的手机号？

出于安全考虑，修改绑定手机号需通过人工审核。请使用原绑定手机号发送邮件至 support 邮箱，邮件主题注明「修改绑定手机」，正文附上注册时间、最近一次充值记录截图及新手机号。审核将在 2 小时内完成。

Q2：日结佣金显示已结算，但提现迟迟未到账？

首先检查您的提现账户信息是否准确。若信息无误，可能是支付通道维护导致延迟。通常支付宝与微信提现为秒到，银行卡提现因银行系统处理时间可能延迟至 2 小时。若超过 6 小时仍未到账，请立即联系在线客服并提供提现单号。

Q3：我怀疑账号被盗，应该怎么办？

请第一时间通过客服热线 400-888-2024 进行账号冻结。冻结后，您需要提供注册时的身份证明（如实名认证信息、历史充值订单号）以验证所有权。我们将在 24 小时内为您恢复账号并排查异常登录 IP。

Q4：在哪里可以查看我的完整对局记录与流水？

您可以在游戏内「个人中心」-「战绩详情」中查看最近 90 天的完整对局记录。若需导出用于税务或对账目的，请提交工单申请，我们将在 3 个工作日内生成加盖公章的 PDF 流水证明。